ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ОБЪЁМА РЕАЛИЗАЦИИ УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА ООО «СТРИМУРАЛ»

Введение ……………………………………………………………………………….……..……….  3

Глава 1. Теоретические основы туристической деятельности ……………………………….  5

1.1 Услуги туризма, их сущность и специфика ……………………….…………………..…….…  5

1.2 Особенности управления предприятияем туристической отрасли …………………....…….  11

1.3 Основные бизнес-процессы, связанные с увеличением продаж турпродукта ………….…..  17

Глава 2. Диагностика деятельности ООО «СтримУрал» …………………….…..…….……  29

2.1 Краткая характеристика туристического предприятия …………………….……..…….……  29

2.2 Анализ внешней среды туристического предприятия ………………………………………..  31

2.2.1 Анализ конкурентов ООО «СтримУрал» ……………………………….……………....…..  33

2.2.2 Исследование потребителей ООО «СтримУрал» …………………………………..………  37

2.3 Анализ внутренней среды туристического предприятия ………………..…...……….……..  40

2.3.1 Анализ организационной структуры предприятия ………………….………………..……  41

2.3.2 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «СтримУрал» ……………………………………………………………………………....…………………….…..  43

2.3.3 Анализ финансовых результатов деятельности предприятия ………………................…..  46

2.3.4 Анализ материально-технического обеспечения ООО «СтримУрал» ………....................  49

2.4 Исследование динамики и структуры объёма реализации услуг ООО «СтримУрал».…………………………………………………………………………………...…...  51

Глава 3. Пути увеличения объёмов реализации туристических услуг ООО «СтримУрал» ...............................................................................................................................................................  54

3.1 Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг туристической фирмы ……………………………………………………………………………………..……………..…...  54

3.1.1 Организация туристических услуг для иностранцев …………………..………………..…  57

3.1.2 Организация туров «выходного дня» для организаций ………………….……………..….  61

3.1.3 Организация чартерных рейсов с авиакомпанией - лоукостером для перевозки туристов в наиболее отдаленные субъекты РФ и стран Средней Азии ……………….………………..……  67

3.2 Информационное обеспечение ООО «СтримУрал» ………………………………..…....…..  71

3.3 Правовое регулирование туристической деятельности ………………….……………..……  76

Глава 4. Экономическое обоснование предложенных путей увеличения объёмов реализации туристических услуг ООО «СтримУрал».…………………………...…..………  78

4.1 Расчет эффективности предлагаемых мероприятий ………………….……..……….……….  78

4.2 Расчет влияния показателей эффективности на результаты деятельности ООО «СтримУрал» ………………………………………………………….………………………………………….….  82

Заключение …………………………………………………..……………………...…..…………..  84

Список использованных источников ………………….………………………………………..…  87

Приложения ……………………………………………………….……………………………...…  91

1. Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» №15-ФЗ от 10.01.2003 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ozpp.ru/zknd/turi
2. Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305
3. Аксенов К.А. Моделирование и принятие решений в организационно-технических системах: учебное пособие. В 2 ч. Ч. 1 / К.А. Аксенов, Н.В. Гончарова – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. – 104 с.
4. Алексеева Н.П. Tourismus / Н.П. Алексеева. – М.: Флинта, 2012. – 333 с.
5. Басовский Л. Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 366 c.
6. Белоусова М. Сертификация туристских услуг / М. Белоусова // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2014. – № 3. – С. 38-40
7. Боголюбова С.А. Планирование и развитие туризма: учебник / С.А. Боголюбова. – СПбГИЭУ, 2011. – 275 с.
8. Биржаков М.Б. История туризма: учебник / коллектив авторов; отв. ред. и сост. Ю.С. Путрик / В. Э. Багдасарян, М.Б. Биржаков, В.Ю. Бобылев, С.Ю. Житенев, И.Б. Орлов, Ю.С. Путрик, А.А. Федулин – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 256 с.
9. Восколович Н. А. Маркетинг туристских услуг: учебник / Н. А. Восколович. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 207 с.
10. Восколович Н. А. Экономика платных услуг : учеб. пособие для студентов вузов / Н. А. Восколович. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 399 с.
11. Вдовин В.М. Теория систем и системный анализ: Учебник для бакалавров / В.М. Вдовин, Л.Е. Суркова, В.А. Валентинов. – М.: Дашков и К, 2013. – 644 с.
12. Вспомагательный счет в туризму. Рекомендации по методологической структуре, – Всемирная туристская организация (ВТО), Мадрид (Испания), 2001 г.
13. Дайан А. Маркетинг. пер. с фран. / А. Дайан; науч. редактор Е. Худокормов. – М.: Экономика, 1993. – 572 с.
14. Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие. / А.Дурович, Л. Анастасова. – М.: Новое знание, 2012. – 348 с.
15. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 200 с.
16. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.alleng.ru/d/manag/man124.htm
17. Ефимова О. В. Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений / О. В. Ефимова. – М.: Омега-Л, 2014. – 348 с.
18. Качмарек Я. Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление: учебное пособие / Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 988 с
19. Ковалев В. В. Введение в финансовый менеджмент / В. В. Ковалев [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://flightcollege.com.ua/library/6%20ОБЩЕСТВЕННЫЕ%20НАУКИ/65%20ЭКОНОМИКА/65.050%20МЕНЕДЖМЕНТ/Ковалев%20В.В.%20-%20Введение%20в%20финансовый%20менеджмент,%202004.pdf
20. Кожевникова С.Ю. Технология организации деятельности предприятий питания: учебное пособие / С.Ю. Кожевникова. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015. – 110 с.
21. Комплексный экономический анализ: учебник / Алексеева А. И., Малеева А. В., Васильев Ю. В. – М.: КноРус, 2013. – 406 с.
22. Кострюкова О.Н. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб.: СПбГИЭУ,  2011 г. – 158 с.
23. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер. – СПб. : Питер, 2012. – 896 с.
24. Кусков А.С. Оказание туристских услуг: гражданско-правовое регулирование / А.С. Кусков, Н.В. Сирик. – М.: Юстицинформ, 2013. – 164 с.
25. Левочкина Н.А. Менеджмент туризма. Введение в дисциплину / Н.А. Левочкина. – Омск: Омский государственный университет, 2011. – 136 с.
26. Лысакова Л.А. Tourismus / Л.А. Лысакова, Е.Н. Лесная, Е.М. Карпова. – М.: Флинта, 2011. – 144 с.
27. Любицева О.О. Ринок туристичних послуг / О.О. Любицева. – К.: Альтерпрес, 2012. – 436 с.
28. Маркин Ю. П. Экономический анализ: Учебник / Ю. П. Маркин. – М.: Омега-Л, 2011. – 450 с.
29. Махошева С. А. Сфера услуг и формирование новой архитектуры развития региональных социально-экономических систем: автореф. дисc. … д-ра экон. наук / С. А. Махошева. – Нальчик, 2009. – 51 с.
30. Основные направления и механизмы решения задач развития сферы туризма. Оценка рисков // Туризм: право и экономика. – 2014. – № 2. – С. 19-24
31. Портер М. Конкуренция / М. Портер. 3-е изд. – М.: Вильямс, 2010. – 592 с.
32. Пуцентейло П.Р. Экономика и организация туристическо-отелоного предпринимательства / П.Р. Пуцентейло [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tourlib.net/books_ukr/pucentejlo.htm
33. Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация / В.В. Репин. – М.: РИА»Стандарты и качество», 2010. – 240 с.
34. Родигин Л.А. Экономическая эффективность интернет-проектов в туризме: монография / Л.А. Родигин, К.В. Наймарк. – М.: Советский спорт, 2011. – 409 с.
35. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / Г. В. Савицкая. – 6-e изд., испр. и доп. – М.: НИЦ Инфра-М, 2013. – 284 с.
36. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник / В.С. Сенин. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 400 с.
37. Соболева Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебное пособие / Е.А. Соболева, И.И. Соболев. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 112 с.
38. Темный Ю.В. Экономика туризма: учебник / Ю.В. Темный, Л.Р. Темная. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 448 с.
39. ТкаченкоТ.И. Туризм в системе рычагов устойчивого развития региона / Т.И. Ткченко // Экономика Крыма. Научно-практический журнал. – Симферополь. – 2014 . – №11. – С. 74–78.
40. Хейзер Дж. Операционный менеджмент / Дж. Хейзер, Б. Рендер. 10-е изд. – СПб.: Питер, 2016. – 1056 с.
41. Чернявский Д.И. Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов / Д.И. Чернявский, Д. В. Рудаков. – Омск: ОмГТУ, 2010. – 84 с.
42. Шеремет А. Д. Финансы предприятий / А. Д. Шеремет, Р. С. Сайфулин [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.twirpx.com/file/670925
43. Экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник / Маркарьян Э. А., Герасименко Г. П., Маркарьян С. Э. – М.: КноРус, 2013. – 306 с.
44. Services Share of GDP by country [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.quandl.com/economics/services-share-of-gdp
45. The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013. – Geneva, World Economic Forum. – 2013. – 517 p.