Купити роботу
Процес впровадження змін в сервісних підприємствах на прикладі торгівельного підприємства
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ПОНЯТТЯ ЗМІН ТА ПРОДАЖІВ В СФЕРІ ОБСЛУГОВУВАННЯ
1.1 Теоретичні основи поняття "зміни"
1.2. Продажі в сфері обслуговування
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТА ОСОБЛИВОСТЕЙ ПРОДАЖУ ТОВ «АПТЕКА НИЗЬКИХ ЦІН»
2.1. Організаційно-економічна характеристика підприємства
2.2. Аналіз сервісної політики підприємства у сфері продажу
2.3. Аналіз продажів ТОВ «Аптека Низьких Цін»
РОЗДІЛ 3. ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО ЗБІЛЬШЕННЯ ПРОДАЖІВ У СФЕРІ ОБСЛУГОВУВАННЯ МЕРЕЖА АПТЕК
«АПТЕКИ НИЗЬКИХ ЦІН»
ВИСНОВКИ
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
- Абросимов І.Д., Медведєв В.П. Менеджмент як система керування господарською діяльністю. – М.: Знання, 2010.
- Акофф Р. Планування майбутнього корпорації. – М.: Прогрес, 2011.
- Андрушків Б.М., Кузьмін О.Б. Основи менеджменту. – Львів, Світ, 2009.
- Антикризове керування: Підручник / Під ред. Е.М. Короткова. – М.: ІНФРА-М, 2011. – 432 с.
- Армстронг М. Основи менеджменту. Як стати кращим керівником. Ростов-на-Дону: "Фенікс", 2008.
- Балабанов И., Балабанов А. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2012.
- Боді Д., Пейтон Р. Основи менеджменту: перекл. з англ. / Під ред. Ю.Н.Каптуревського – Дпб: Видавництво "Пітер", 2009. – 816 с.
- Василенко В.А. Менеджеры и концепция системы современного менеджмента // Культура народов Причерноморья. – 2009. – №9. – С. 16-20.
- Василенко В.А. Роль прогнозирования в разработке альтернативных планов ситуационного менеджмента //Ученые записки Таврического национального университета им. В.И.Вернадского. – 2013. – №13. – С. 202-209.
- Василенко В.О. Антикризове управління підприємством: Навч. посібник. – Київ: ЦУЛ, 2013. – 504 с.
- Василенко В.С., Шостка B.I. Ситуаційний менеджмент. Навчальний посібник. – К.: ЦУЛ, 2013. – 285 с.
- Виханський О.С., Наумов A.I. Менеджмент. Підручник. 34 вид. – М.: Гардарика, 2008.
- Глухів В.В. Менеджмент: Підручник. – Дпб.: Спеціальна Література, 2010.
- Голобоков С.А. Реструктуризація підприємства. Матеріали республіканської наради: "Стратегія приватизації і її наслідки", – Сімферополь, 2008.
- Голов С.Ф. Управлінський облік. – К.: Лібра, 2013. – С. 11-16.
Горбылева З. Экономика туризма. – Мн.: БГЭУ, 2010. - Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга / Пер. с англ. - М.: Издат. дом "Вильяме", 2014.
- Лук'янець T.I. Маркетингова політика комунікацій. - К.: КНЕУ, 2013.
- Майдебура Е.В. Маркетинг услуг. - Киев: ВИРА-Р, 2011. - 574с. Ил.
- Новіков М.А. Порівняльний аналіз методик визначення податкового навантаження та шляхи їх удосконалення // Сталий розвиток економіки. - 2011. - №7. - С. 284-288.
- Пащук О.В. Маркетинг послуг: стратегічний підхід: Навч. посіб. – К.: ВД «Професіонал», 2005. – 560 с.
- Решетняк Е. И. Экономика предприятий сферы услуг. — X.: Издательство «НУА», 2004. - 232 с.
- Сфера обслуговування в Україні: нормативні документи: збірник основних законодавчих актів / О.М. Роїна (упор.). – К.: КНТ, 2007. – 457 с.
- Сфера услуг: менеджмент: Учебн. пособ. / кол.авт.; под ред. Т.Д. Бурменко. – М.: КНОРУС, 2007. – 416 с.
- Ткаченко Л.В. Маркетинг послуг: Підручник. – Київ: Центр навчальної літератури, 2013. – 192 с.
- Тарасюк Г.М., Шваб Л.І. Планування діяльності підприємства. – Навч. посібн. – К.: Каравела, 2003. – 432 с.
- Ткаченко И. Т. Экономический анализ в сфере обслуживания. — К.: Высшая школа, 1981.
- Шершньова З. Є. — Підручник. — 2-ге вид., перероб. і доп. — К.: КНЕУ, 2014. — 699 с.
- Щорічний рейтинг «Щотижневика АПТЕКА» - «Фармексперт», www.apteka.ua.
№: 4622
Тип: Курсова робота
Кількість сторінок: 45
Предмет: Економіка
Розмір шрифту: 14
Мова: Українська мова
Інтервал: 1.5
Кафедра:
Кількість виносок: 28
Унікальність роботи: 77% - АнтиПлагіат RU
Кількість джерел: 28
Стан сучасної вітчизняної економіки характеризується такими суперечливими тенденціями, як уповільнення економічного зростання. В цих умовах суспільство перебуває у стані пошуку нових рішень для підвищення економічної ефективності на всіх рівнях. Сфера послуг є тим динамічним сектором економіки, де попит постійно зростає, про що свідчить також і досвід зарубіжних країн, створюючи потенціал для довгострокового розширення виробництва. Розвиток сфери послуг є необхідною умовою успішного розвитку і всієї економіки держави. Тому вивчення особливостей і факторів розвитку сфери послуг і відповідне обґрунтування необхідності змін з метою збільшення продажів в сфері обслуговування є важливим аспектом вивчення цього питання, що й зумовлює актуальність даної курсової роботи.
Метою даної курсової роботи є процес впровадження змін в сервісних підприємствах на прикладі торгівельного підприємства.
Для досягнення мети дослідження було поставлено й вирішено такі теоретичні та практичні задачі:
- визначити теоретичні основи поняття "зміни";
- дослідити сутність і особливості продажу в сфері обслуговування;
- розглянути організаційно-економічну характеристику мережі аптек «Низьких цін»;
- проаналізувати способи і методи продажів у сфері послуг мережі аптек «Низьких цін»;
- обґрунтувати необхідність змін способів продажів у сфері обслуговування;
- розробити конкретні пропозиції щодо збільшення продажів у сфері обслуговування.
Об’єктом дослідження є процес продажів в мережі аптек «Низьких цін». Дана мережа є приватною формою власності, організаційно правова форма – товариство з обмеженою відповідальністю, галузева приналежність – соціальна сфера послуг.
В даній курсовій роботі були використані такі методи дослідження:
- Аналіз.
- Синтез.
- Дедукція.
- Індукція.
- Узагальнення.
- Класифікація.
- Спостереження.
- Порівняння.
- Вимірювання.
Інформаційною базою курсової роботи слугуватимуть вітчизняні та закордонні видання, матеріали преси та фактичні дані з діяльності мережі аптек «Низьких цін».